Cómo Funciona el Envío con Shalom: Todo lo que Debes Saber

Después de la talla, esta es la segunda pregunta que más nos hacen: "¿cómo me llega mi pedido?". Trabajamos con Shalom porque llega prácticamente a cualquier rincón del Perú, y acá te explicamos el proceso completo para que sepas exactamente qué esperar desde que confirmas tu pedido hasta que lo tienes en tus manos.

Cobertura a nivel nacional

Shalom tiene agencias en todo el país, así que sin importar si estás en Lima, en una capital de provincia o en un distrito más alejado, casi siempre hay una agencia cerca de ti. Apenas confirmamos tu pedido, te preguntamos qué agencia te queda más cerca para coordinar el envío ahí.

Cuánto demora en llegar

En general, tu pedido llega a la agencia de destino entre 2 y 4 días hábiles desde que lo despachamos. El tiempo puede variar un poco según la ciudad — Lima y capitales de provincia suelen ser más rápidas; zonas más alejadas pueden tomar uno o dos días adicionales.

Cómo funciona el pago

Manejamos un modelo simple: puedes cancelar el total de una vez, o dejar un adelanto y pagar el saldo cuando recojas tu pedido en la agencia (pago contra entrega). Aceptamos Yape y transferencia BCP. Nosotros te confirmamos el monto exacto antes de despachar cualquier cosa.

Cómo recoges tu pedido

Cuando tu pedido llega a la agencia de destino, te avisamos por WhatsApp. Para recogerlo necesitas:

• Tu DNI (el mismo con el que se registró el envío).
• La clave de recojo, que te compartimos apenas confirmes que ya puedes pasar por la agencia.

Si cancelaste todo por adelantado, te damos la clave apenas tu pedido llega a destino. Si quedó un saldo pendiente, primero coordinamos ese pago y ahí te compartimos la clave — así protegemos tanto tu pedido como el proceso para todos.

¿Qué pasa si no lo recojo enseguida?

Ojo con esto, porque es importante: Shalom guarda tu pedido en la agencia solo por un tiempo límite — generalmente entre 30 y 35 días. Pasado ese plazo sin que lo recojas, el paquete se considera abandonado y Shalom puede desecharlo. No es una simple demora ni un costo extra de almacenaje: en la práctica, si dejas pasar ese tiempo, pierdes tu pedido.

Así que si compraste algo para una fecha específica (cumpleaños, regalo, evento) o simplemente sabes que te vas a demorar en pasar por la agencia, avísanos por WhatsApp antes de que se cumpla el plazo. Vemos contigo qué opciones hay — no dejes que se te pase la fecha por descuido.

¿Y si mi pedido llega con algún problema?

Antes de salir de la agencia, revisa que el paquete esté en buen estado y que el pedido corresponda a lo que compraste. Si algo no cuadra, avísanos de inmediato por WhatsApp con fotos — lo resolvemos directamente contigo.

En resumen

Confirmas tu pedido → eliges la agencia Shalom más cercana → te llega en 2-4 días hábiles → lo recoges con tu DNI y tu clave. Simple, directo, y con nosotros acompañándote en cada paso por WhatsApp.

¿Tienes una duda puntual sobre tu envío? Escríbenos y te respondemos al toque.